第250章 被管理者帶飛，是這種感覺

　　AFF亞洲區總裁林晚離緻消費者道歉信：

　　尊貴的AFF車主，您好！

　　很抱歉因為AFF的服務問題，打擾了你們的生活，首先祝您極其全家平安健康。

　　其次，請真誠地接受我們服務不周的道歉。
在過去幾年時間裡，因為各種原因，未能及時送達歐洲服務標準，實屬是我們的責任，我們來得太晚，也來得艱難，我們已經詳情記錄所有車主的投訴信息，並且給予積分累積，你們所有的不舒服，理應由我們AFF買單。

　　我們錯了，但錯在人的身上。

　　在過去三年的時間裡，AFF全球通報安全事故當中，幾乎做到了0死亡率，AFF尊重每一個人的生命與價值，也平等地看待每個尊貴的AFF駕駛員。
而漠視平等、以權謀私的是人，而且，請相信我，是極少部分人。

　　我們錯了，也錯在隨波逐流之上。

　　因為亞洲服務標準，看上去好像一種區別對待，將每一個欣賞AFF的家人推遠。
盡管我們也有為了便利、高效，節省成本等等願望的初心，但終究貪圖簡單省事，最後落得口碑全無的下場。

　　這是我們的錯。

　　不是轎車的。

　　更不是車主的。

　　願所有被傷害過的AFF的家人，都能給予AFF再一次的信任。
這一次，我們將不再違背家人的意願，不再站在家人的對立面，用您真正需要的服務，回報您的善良與大度。

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　　與道歉信一同公開的，還有近幾年來，所有車主的投訴信息，全都附錄表中，並且由林晚離全部給予了回復，有道歉也有解決方式。

　　不僅如此，AFF還公開了投訴積分能夠行使的車主權利，內容很詳細，並且是經濟實惠，確實是用了真心。

　　在輿情時代，誰也不願意自己做過的事情被揭穿、被公開，小人物尚且都有隱私，更別說AFF亞洲分區這麽大的一個車企。

　　但是，林晚離說道歉就道歉了，而且，字裡行間、謙虛真誠，讓人沒辦法伸手去打笑臉人。

　　其實大家都明白，她是在消除從前管理留下的那些隱患，但是，看到這樣的道歉信，你再大的怒火，好像也被迅速溫和地撲滅，再也惱不起來了。

　　即便還有挑貨想要鬧事，也會被身邊的人摁住，說上一句：“人家都把歉道到這個份上了，錯也認了，補償辦法也出了，你再火上澆油，就純屬無理取鬧了。
”

　　真的很難得，在這麽浮躁的世界裡，還有這樣沉穩的人，以及這樣柔和的字眼。

　　至此，大家對於林晚離高級談判專家這個身份，是深信不疑的，因為她太明白消費者需要什麽了。

　　道歉信一出，之前轉黑的風向，又被她成功地拉了回來。
那些半路還在激情飛揚地敲著投訴信的人，再也敲不下去了。

　　其實，不僅僅是外面的看客吃驚，就連AFF內部的工作人員，也十分吃驚，因為投訴信那麽大的工程量，林晚離竟然全部親自處理完了。
難怪她上班的第一周，基本都埋頭在投訴信裡面，原來，是在處理這些讓人頭疼欲裂的東西。

　　她看上去好像什麽也沒做，但是，又好像算準了外界反應的每一步。
AFF客服部從來沒有收到這麽多客人的鼓勵，她們簡直受寵若驚，差點要給林晚離磕頭謝恩，因為她們以往的電話，百分之八十接起來第一句都是挨罵。

　　原來，被管理者帶飛，是這種感覺。

　　在他們還在一臉懵的時候，怎麽忽然這樣了？
怎麽忽然就那樣了？
至此，AFF分部的所有員工，對林晚離，完全肅然起敬。

　　這也狠狠地打了霍予安的臉，因為在道歉信發出去的時候，她曾經批評林晚離，不會做應急預案和推演。

　　但她並不知道的是，推演是林晚離最擅長的東西，至少，在過去的兩年時間裡，她一直都在重複這一件事情。

　　“你還有什麽後招，一次性說了吧。
”

　　然而林晚離隻是打打哈欠，關上電腦，看著霍予安道：“今天任務完成，我隻想提前下班。
”

　　林晚離當然還有後招，既然承認了是人的錯誤，那麽當然要揪出害群之馬。
此時此刻，她的手裡已經有了一份名單，但還要經過下一輪的篩選，畢竟有些人有救，而有些人，無可救藥！

　　“你這總裁是不是當得太隨意了？
”

　　林晚離聳了聳肩，然後從辦公椅起身，去拎自己的限量包。
她走得太過瀟灑，以至於霍予安在她背後咬牙切齒。

　　因為霍予安忽然明白一件事，林晚離不是普通人，她要做什麽，沒有人可以攔得住……

　　霍予安不想承認自己一點一點被林晚離攻陷，她甚至想通過掐手背來提醒自己要冷靜，不要被林晚離蠱惑。

　　可這種能力、這種辦事風格，誰能扛得住？

　　幕強是人類的本質，霍予安雖然不想承認，但是，林晚離就能力這點，好像和霍氿霄，是完全匹配的。

　　……

　　林晚離提早下了班，然後給還在締恆的霄爺發了一條消息：“想帶悠然一起去海邊走走，霄爺賞臉嗎？
”

　　“確定帶電燈泡？
”

　　“嗯，我們一家三口還沒有一起出去玩過。
”

　　趁著人還在跟前，林晚離不想留下任何遺憾。

　　霍氿霄思考了幾分鍾，因為一家三口出行，太注目了，很容易被霍擎梟的人發現，一旦被發現，那他必定馬上返回霍家，和小嬌妻提前生別。

　　所以，他回了林晚離三個字。

　　“以後吧。
”

　　林晚離看到回復以後，笑容僵在了臉上。
但是她心裡很清楚霍氿霄在顧慮什麽，所以也沒有辦法怨恨和責怪，而且，如果讓悠然和爸爸相處久了，產生依賴，那麽霍氿霄的離開對她來說，將是更大的傷害。

　　林晚離抱著失望的心情，回到了禦景峰。

　　但是，當她進入花園的時候，卻看到霍氿霄半彎著腰，牽著悠然在花園裡散步，陽光之下，父女兩人的身影顯得溫情而又唯美，明明是夏末，卻讓人感覺是冬日暖陽。

　　他總是知道她心中所想。

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　　另一邊，林氏的股東，全在給林氏打電話，勸她趕快放權，交給葉家母女處理危機公關……

　　看看隔壁林晚離，再看看林氏，簡直不要太廢物！

　　(本章完)