第238章 家屬心疼了

　　“萬一我回去以後，明天你們公司又改變態度了呢？
”

　　“那現在解決吧，我已經讓相關部門待命。
我隻是覺得，你可以回去再補充一下你的訴求，順便可以帶律師過來一起協商。
”林晚離含笑應答。

　　“你在拖延時間對不對？
大家都說你詭計多端，而且，商人永遠不可能站在消費者的這邊，所以，我不信你，我們當場解決。
”那男人戒備地說道，“我也不進你們的辦公室，我就要你們AFF在眾目睽睽之下，給我一個交代。
”

　　“我林晚離確實詭計多端，但是，我一向言行合一。
既然龔先生一再堅持的話，那行。
首先和龔先生確認一些事實，該車是年初在我們4S店全款購買的對嗎？
”

　　“對，才剛開半年就出現了故障問題，你還說你們的車沒有問題。
”

　　林晚離笑了一下，然後朝厭秋伸了手。

　　厭秋遞上第一份資料：“根據這份車檢顯示，機動車的確是發生了故障問題，但是，根據您調整座位的頻繁和磨損程度，機動車部分零件存在暴力損毀的緣故，請問您是否將機動車頻繁借出過？
”

　　年輕男人愣了一下，剛想否認，但是就想到自己姐夫，經常半夜借出去和朋友喝酒。

　　“別誤會，我們不是要推卸責任，隻是在和您溝通客觀事實。
”

　　年輕男人沒說話。

　　隻是四周圍觀的人，越來越多，手機和攝像機，也都將幾人圍得嚴嚴實實。

　　“第二個問題，關於零部件被換。
根據4S店維修工程師描述，他曾經親自給您打過電話，詢問零部件的更換問題，因為原部件需要返廠國外，等待的時間較長，然後詢問你是否替換國產，您當時選擇了國產零部件，請問屬實嗎？
”

　　林晚離不卑不亢地繼續詢問對方。

　　年輕男人想了一下，好像有這麽回事，因為當時上班吃了藥，他腦子很迷糊，所以就那麽回了一嘴。

　　“第三個問題，關於您出示的質檢報告，我已經委托權威機構，對質檢報告進行了資質鑒定，目前得到的回答是，該質檢報告，不具權威性……所以，為了確保您車輛的質量情況，我已經委托國內最公證權威的質檢機構，對車輛進行全方位的檢查，隻要你同意，最快明天一早就能進行。
”

　　林晚離的一頓輸出，似乎將年輕人今天的舉動變成了一個笑話。

　　因為她有理有據，將對方說得啞口無言。

　　年輕人面子上有些掛不住，一時之間，不知道該怎麽面對眼前這個場面。

　　“您說商人永遠不可能站在消費者這邊，很抱歉AFF讓你產生了這樣負面的想法。
事情本該在第一時間得到服務和解決，但是公司內部的問題，導緻了問題的拖延，我實在抱歉。
我相信不僅僅隻是您，還有成千上萬的AFF車主都被AFF的售後惡心過，當然，我指明是亞洲市場。
”

　　“如果您願意，AFF將開始啟用歐洲的服務標準，重新對您的轎車負責。
或許會耽誤諸位的時間，但我覺得你們理應享受AFF的金牌服務，和歐洲同步。
”

　　“我們也將收起我們的傲慢，重新帶給大家不一樣的貴賓體驗。
”

　　對方被林晚離真誠的態度所打動。

　　她真的長了一張巧嘴，讓人根本無法反駁和拒絕。

　　“明天AFF會公布整頓資料，會具體公開和消費者息息相關的一些條件整改，我們願意認錯、願意改變，也願意重新和消費者站在一起，希望消費者可以再給我們一次機會，不要因為滯後的服務，錯過這麽優質和安全的轎車。
”

　　都說林晚離詭計多端吧。

　　確實是。

　　這種場合，這麽多的鏡頭，全都給她激情演講了，偏偏，她還說得動情又動人，極具吸引力。

　　因為人家承認錯誤，承認服務不好，但是人家可以在眾目睽睽之下說我改。

　　那些個原本準備集火AFF的幕後黑子，在聽完林晚離一席話之後，忽然偃旗息鼓了。
而那些渾水摸魚的同行，也隻能收起自己的那點小心思，畢竟他們做不到林晚離這麽坦然，小心引火燒身。

　　“既然你準備得這麽充分，那我就再相信你一次吧，明天我還會過來，切實體會你們歐洲的服務標準，我希望AFF可以和你一樣，說到做到。
”

　　“感謝信任，也歡迎廣大媒體朋友，可以輿論監督。
”

　　說完，林晚離還做了善後工作，將所有的資料，複印之後，交給了那個男孩，又安排了他的晚餐以及送他回家。

　　等到這些做完以後，網上的輿論，已經掀起了新的高潮。

　　為什麽林晚離的膽子可以這麽大，可以這麽誠實？

　　直接承認我們服務不好……

　　但神奇的是，消費者真的買帳。

　　各大汽車論壇短短一個小時，就林晚離4S店門口的事情開了無數的帖子討論。

　　他們一邊重複觀看林晚離的視頻，一邊嘲笑AFF內部管理的糜爛，又一邊期待AFF的歐洲服務標準，到底是什麽。

　　這簡直是AFF進入亞洲市場之後，存在感最高的一天。

　　眾人甚至分不清，林晚離到底是在認錯，還是在替AFF打廣告。

　　但他們必須承認，這個女人是厲害的。

　　要換個油膩的男性負責人上去說我們錯了，消費者能用口水把他直接淹了。

　　……

　　“林總，我們的電話以及論壇留言都爆了。
”林晚離回到辦公室以後，秘書緊急送來了各部門的反饋，“同時，總公司來電話了。
”

　　“因為我說錯話了。
”林晚離輕笑一聲，“就說我下班了，有什麽事明天再說。
”

　　“萬一公司那邊，要問責呢？
”

　　“問責是遲早的事，不過，這個爛攤子，他們也等著我收拾，明天那個監察員不要來嗎？
一起解決吧，我累了，先回家了。
”林晚離有些疲憊地道。

　　“好，那林總，好好休息。
”

　　林晚離淡笑了一下，然後拿著自己的包從辦公室離開。

　　不過在地下停車場的入口，她看到了霄爺的座駕。

　　家屬心疼了。

　　(本章完)